1. Direito de Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições:
- O produto deve estar sem uso
- Em perfeitas condições
- Na embalagem original
- Com todos os acessórios
Após a solicitação, será iniciado o processo de devolução e reembolso.
2. Troca por Defeito ou Produto Danificado
Caso o produto apresente defeito ou avaria no transporte, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias após o recebimento.
Será necessário enviar:
- Fotos do produto
- Fotos da embalagem
- Número do pedido
Após análise, será feito:
- Envio de um novo produto
ou - Reembolso do valor pago
Sem custo adicional ao cliente.
3. Troca por Tamanho, Cor ou Modelo
A troca por:
- Tamanho
- Cor
- Modelo
- Preferência pessoal
pode ser solicitada em até 7 dias após o recebimento.
Condições:
- Produto sem uso
- Embalagem original
- Etiquetas intactas
O frete da troca poderá ser de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro da loja.
4. Como Solicitar a Devolução ou Troca
Para solicitar, entre em contato com nosso suporte informando:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da troca ou devolução
- Fotos (se necessário)
Canais de atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (44) 9 9122-0027
Horário: Segunda a Sexta das 08h às 18h
5. Reembolso
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto.
Formas de reembolso:
Cartão de Crédito
O estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá aparecer em até 2 faturas.
PIX
O valor será devolvido em até 5 dias úteis.
Boleto
O reembolso será feito via transferência bancária ou PIX em até 5 dias úteis.
6. Produtos que não podem ser devolvidos
Não serão aceitos:
- Produtos usados
- Produtos danificados por mau uso
- Produtos personalizados (salvo defeito)
- Produtos fora do prazo de devolução
7. Endereço para Devolução
O endereço para envio do produto será informado pelo suporte após a solicitação.
Não envie o produto sem autorização prévia.
8. Contato
Em caso de dúvidas, entre em contato:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (44) 9 9122-0027
Horário: Segunda a Sexta das 08h às 18h
