1. Prazo de Processamento dos Pedidos
Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e preparado para envio em até 2 dias úteis.
Pedidos realizados em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
2. Formas de Envio
Trabalhamos com envio através dos Correios e Transportadoras parceiras, garantindo segurança e rapidez na entrega.
As opções de envio disponíveis são:
- PAC
- SEDEX
- Transportadora
- Entrega Econômica (quando disponível)
O cliente pode escolher a melhor opção no momento da compra.
3. Prazo de Entrega
O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento e envio do pedido.
O prazo varia de acordo com:
- Local de entrega
- Tipo de frete escolhido
- Disponibilidade do produto
O prazo estimado será informado no carrinho e no checkout.
4. Código de Rastreamento
Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para acompanhar a entrega.
O rastreamento pode ser feito diretamente no site dos Correios ou da transportadora.
5. Frete Grátis
Oferecemos frete grátis em compras acima de determinado valor, conforme campanhas e promoções da loja.
As regras de frete grátis podem variar de acordo com:
- Região
- Promoção ativa
- Categoria de produtos
6. Endereço de Entrega
É de responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega.
Caso o endereço esteja incorreto:
- O pedido poderá retornar ao remetente
- Um novo frete será cobrado para reenvio
7. Tentativas de Entrega
Os Correios ou transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega.
Caso não haja ninguém para receber:
- O pedido poderá ser encaminhado para retirada
- Ou retornará ao remetente
8. Atrasos na Entrega
Podem ocorrer atrasos por fatores externos, como:
- Greves
- Condições climáticas
- Problemas logísticos
- Períodos de alta demanda
Nesses casos, a loja acompanhará o pedido e prestará suporte ao cliente.
9. Produtos Danificados no Transporte
Se o produto chegar:
- Danificado
- Violado
- Ou diferente do pedido
O cliente deve entrar em contato em até 48 horas após o recebimento.
Será feita a análise e o envio de um novo produto ou reembolso.
10. Contato
Em caso de dúvidas sobre envio, entre em contato com nosso suporte:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (44) 9 9122-0027
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 08h às 18h
